Le norme ISO L’usabilità del software è anche regolata dalle norme ISO  e in particolare dello standard  ISO 9241. La parte 10 definisce i principi che caratterizzano il dialogo uomo-computer. Secondo questa norma, il dialogo deve essere progettato in modo tale che risulti: idoneo al compito; autodescrittivo; controllabile dall'utente; conforme alle aspettative dell'utente; tollerante agli errori; idoneo alla personalizzazione; idoneo all'apprendimento. La parte 11 definisce l'usabilità come “il grado in cui un prodotto può essere usato da specifici utenti per raggiungere specifici obiettivi con efficienza, ovvero l’accuratezza e la completezza dei risultati raggiunti; efficacia, ovvero la quantità di risorse impiegate per raggiungere l’obiettivo; soddisfazione, ovvero il comfort e l’accettabilità del sistema di lavoro da parte degli utenti; in uno specifico contesto d'uso”.   Quest'ultima definizione (con la triplice ricorrenza dell'aggettivo "specifico") particolarizza il concetto di usabilità del software. Infatti chi progetta interfacce software, siti web inclusi, deve sempre chiedersi: a chi si rivolge, a quale tipologia di utenza a cosa serve, per quali scopi è fatto dove si usa, in quali situazioni. Questi tre parametri possono essere in qualche modo misurati (almeno empiricamente) e possono dar luogo ad una misura dell'usabilità, sempre tenendo conto delle particolari specificità dell'utente, del compito e del contesto.     La distanza di U dalll'origine del sistema rappresenta, in questo caso teorico, il valore dell'usabilità attribuita all'interfaccia.