Paradigma della facilità d'uso   Si immagini di suddividere l'abilità informatica dell'utente in tre classi (novizio, intermedio e esperto) e la complessità intrinseca dell'interfaccia anch'essa in tre categorie (bassa media e alta).   Abilità dell’utente Complessità del compito Bassa Media Alta Novizio Soddisfazione Insoddisfazione Insoddisfazione Rifiuto Intermedio Soddisfazione Accettazione Soddisfazione Insoddisfazione Disagio Esperto Soddisfazione Agio Soddisfazione Accettazione Soddisfazione Nelle situazioni in cui l’abilità è maggiore o uguale alla complessità del compito di imparare ad usare l’interfaccia, ci si trova in un’area di soddisfazione (si può dedicare maggior tempo al problema vero); se invece la complessità d’uso dell’interfaccia è superiore all’abilita ci si trova in una situazione di disagio (il tempo da dedicare al compito di imparare ad usare l’interfaccia diventa superiore a quello che si può dedicare al compito vero). Si tratta di una struttura dinamica: all’aumento della complessità d’uso dell’interfaccia segue un incremento dell’abilità necessaria per imparare ad usarla efficacemente. Con l’apprendimento le abilità aumentano mentre la difficoltà del compito rimarranno inalterate.